企业形象资源开发就是寻求最佳的设计元素和组合方式，市场定位准确，把企业经营活动文明化、艺术化、透过统一的形象设计，运用整体传达沟通系统，将企业的经营理念、企业文化和企业经营活动传递出去，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观，以凸显企业的个性和精神，实现企业的经营目标和社会价值。

    企业形象资源整合开发的对策

    1.整合企业的知名度和美誉度

    企业形象资源的开发要从知名度与美誉度两个方面来挖掘。企业被公众知晓、了解的程度越高，对社会的影响就越具有广度和深度，社会舆论评价效果就好，获公众信任、赞美和肯定的程度就越高。企业的形象是知名度和美誉度的有机统一。企业既要注重知名度，又要注重美誉度。提高美誉度的方法是：一方面脚踏实地，干出良好经营业绩，以此来提高自身综合素质，在公众中产生良好的影响；另一方面要提高知名度，在埋头苦干的同时，进行适当的宣传，将自己的美德和业绩通过各种传播媒介扩散出去，以此来影响公众。

    2.传播企业文化，导引社会文化

    ①用企业理念统领企业精神文化

    建立完整的企业精神文化形象识别系统，理念识别系统是企业CIS形象开发中第一个实现途径，它是企业形象开发的核心。企业精神文化形象识别系统应具以下观念：使命观、职责观、绩效观、品质观、创意观、务实观。企业精神文化决定着企业的行为文化、制度文化和物质文化的变化和发展方向。企业精神文化是一股无形的力量，能对企业员工的精神面貌产生持久的作用，并通过制度文化的渠道，造成对企业员工的行为的影响，以此来促进企业员工形象的树立，从而引导社会文化的走向，为社会营造新的消费层面。

    ②用企业理念统领企业行为文化

    任何行为都是在一定意识控制下产生的，行为识别系统是企业CIS形象开发中第二个实现途径，只有通过企业员工的行为才能一步一步地实现企业目标。企业的任何一个员工的行为在一定意义上都代表企业的形象，所以要树立企业行为文化，让员工在生产经营、学习娱乐、日常生活中都有良好的行为规范；而制度文化则是企业在生产经营活动过程中体现人文关怀的企业法规。企业的制度管理是基础管理，必不可少，但是，非常刚性。常言道：“制度管人管死人，文化管人管灵魂”。开发企业形象资源就是要把制度管理、科学管理的“硬管理”同以人为本的文化管理、形象管理等“软管理”融为一体，刚柔并济，创造一种和谐、互动、自律的人文管理氛围，从而提升员工行为的综合形象。

    ③用企业理念统领视觉识别系统

    企业视觉传达识别系统的开发，主要包括企业标志、企业标准字体、企业标准色、企业产品外观、包装、企业吉祥物的设计等，通过视觉形象展现企业的形象。视觉传达识别系统是企业CIS形象开发中第三个实现途径，是工作量最大、传播方式最丰富的形象资源开发内容。企业标志是最能够帮助公众识别和记忆的，是企业视觉形象开发中最直接、最有效的建立企业形象的方法；它将企业理念、企业文化、服务内容、企业规则等抽象语言，以视觉传播的手段，将其转换为具体符号，应用在形象的展开上。企业外在个性特征与风格主要包括企业建筑风格、员工服饰、仪表、言行举止的文明程度、企业办公用品及设施中独特的色彩与标志、产品的品牌、商标、厂旗、厂徽、厂歌、厂车等等。例如企业文化视野中的产品，不仅有使用价值，而且还有文化价值。产品上要有企业的标志、商标，而这些都是视觉识别系统的一部分，也是企业文化资源创造的价值。

    3.产品形象整合开发

    产品形象资源主要有：产品造型、产品质量、产品包装等，通过产品形象反映企业整体形象。产品形象开发是构成企业品牌形象的主要内容。公众直接通过产品了解企业，而产品质量的优劣直接影响公众对企业的印象；企业则通过产品形象去争取公众，产品形象是整个企业形象的客观基础。企业产品形象资源具体体现在：新产品开发、产品名称、产品商标包装、产品营销、产品的功能质量介绍等方面。产品形象资源的开发主要有以下途径：产品销售定位准确，以产品品牌决胜市场，开发出产品的品种、规格、花色、款式等；参与和争取政府部门的评名牌、奖名牌活动，获得名牌效应；咨询业界，把同行变朋友；公关新闻媒体，让报刊宣传产品为时尚最优；投资广告、请影视明星代言，创造名牌效应等等。企业是通过产品与消费者发生关系的，只有产品被公众认可和接受，企业才能被公众认同。因此，企业要特别注重产品形象的开发。

    4.员工形象整合开发

    企业员工形象的开发主要包括：企业决策者、中层管理者和一般员工的形象。企业领导的形象、管理人员的形象、一般员工的形象都是企业组织形象的化身。领导形象是企业形象的关键和核心，它是通过企业领导人的风度、气质、决策眼光、组织能力、知识结构、兴趣爱好、精神面貌、公关意识等给公众产生的印象。领导形象的好坏直接影响着企业在公众心目中的形象。

    员工形象资源开发主要有以下途径：导入科学、规范、人文的生产管理、干部教育、员工教育、服务礼仪、应接技巧、专业服务等方面的培训；在员工的职业道德、专业知识、文化修养、精神风貌、言谈举止等方面营造一种良好氛围，投入富足的资金改善职工的文娱生活，让员工始终保持活泼、积极向上的良好心态。

    5.环境形象

    企业环境形象开发主要包括：企业内外环境、设备与设施、商品陈列与展示、购物环境等，企业内外生产生活相关的环境设施所展现的形象，反映了企业的管理水平、经济实力、风格面貌，对企业起着烘托、装饰的作用，也是构成企业形象硬件设施的主要部分。

    开发环境形象的主要途径是：投入适当的资金引入规范的企业保洁设施，创建良好卫生条件；对生活环境进行绿化、化、亮化，提升环境的审美趣味，对会议室、工作室进行美化布局和时尚造型、色调美化和装饰，务求体现企业独特的环境整体风格。

    6.服务形象整合开发

    企业服务形象开发主要包括：技术服务、服务态度、服务效率和售后服务等，它的开发途径是：在各销售网点设立技术服务部，开通网上技术服务网站，招聘和培训技术服务人员，与社会公众保持密切的服务关系。现代企业的形象竞争在很大程度上在于服务的竞争，谁的服务好谁就能赢得人心，赢得市场。

    7.公关形象整合开发

    企业公关形象开发主要包括：公关部门形象和公关人员形象，它的开发途径是：引进和培养知识素质、活动能力、心理素质、言谈仪表等都很优秀的公关人员，积极参加社会各界的庆典活动、体育活动、文化活动、教育捐赠、慈善福利活动、救灾活动及其他有意义的社会活动。让社会公众从这些活动中认识与评价企业，以显示企业社会使命感和责任感，从而正面引导社会舆论，提高企业置信度和声誉。

    企业品牌形象塑造策略

    企业形象资源整合开发是为了塑造产品品牌和服务品牌。品牌塑造铸就企业产品震撼力和传播力，能够表达客户的要求、希望和目的，符合社会大众的潜意识、凸显独特的风格。

    得品牌者得市场，得市场者得客户，得客户者得财富。品牌塑造是企业实现利润最大化的盈利“法宝”。品牌可帮助消费者认定商品特质，让消费者减少购置商品的风险；品牌具有友爱、信仰的功能，能帮助人们自我定位，搭起企业与公众沟通的桥梁。

    1.引导消费市场走向

    深入调研消费市场，预测商品消费市场风向， 以消费者生活走势为引导，满足消费者的心理期望。品牌塑造要与现代消费生活发展节奏保持一致，并从消费市场中寻找品牌创意设计策略。塑造品牌，就是打造商品核心特质产品质量、功能、价值以独特的形象传达给消费者。

    2.整合媒体传播抢占先机

    ①全面启动广告传播策略，集中优势媒体，选择权威的、置信度高的媒体，整合网络、电信、视频、户外巨幅印品、书报刊、娱乐等传播途径，聘请明星代言人，提高品牌知名度和美喻度。

    ②开展表演助销和赠品助销活动，鲜明地表现品牌的个性，给予消费者可直接感知的实惠；

    ③稳步推进品牌的亲和力，设计提炼亲和力强的问卷，让消费者轻松解答，激发好感；

    ④实施口碑传播策略，向社会招聘和培育品牌传播媒子群，赢得消费者的活口播散，起到一传十、十传百的效果；从而带给消费者对品牌依恋感和美好联想；

    3.施实全球化品牌策略

    品牌塑造还要善用新科技和新艺术来改善或强化产品科技含量和艺术含量，不断延伸产品系列，增加产品服务功能。

    ①创新消费理念，酿造新奇而时尚的品牌消费圈。勇于投资消费市场，洞察消费者的消费取向，不论是产品沟通渠道和宣传手法，都必须不断进步，务求创新，虽然品牌的核心定位是长远不变，但也和人的成长一样，需要透过吸收新知识来提升素质和竞争力。企业以品牌塑造而生存，要站在消费市场的高端位置，能动地影响全球化品牌的占有率及走向。

    ②长期累积，形成品牌特色的资源，提升品牌价值。为品牌建立稳固根基，实现企业的诺言，品牌力量所在就是对消费者不变的承诺。以全球化的观念创意设计品牌传播策略，打造品牌核心精髓的价值链，复制品牌信息，收到事半功倍的形象效益。

    ③走全球化品牌的道路，持续供给全球公众所渴望的理想生活方式提出最好的解决方案。品牌名称要东、西方合用，使用功能也要兼顾不同使用习惯，能消除文化的区别和隔阂，把高品质的产品带给全球的消费者。

    影响企业品牌塑造最明显的力量是全球化，信息数码科技正在改变我们的消费方式。现代的社会是由“需求”引导“选择”，“选择”驱动“利益”，选择确保了品牌的成长和流行，选择刺激了经济，提升了生活水平。品牌的力量越来越强大，它们是生活方式的一种投射，甚至超越了品牌与产品的关系，许多产品的同质性是相当高的，而品牌的特性产生了差异性，品牌强调生活方式更胜于产品本身，强调形象气氛更胜于产品的外观设计。企业品牌塑造就是要塑造给人们带来美好感觉的商品品牌、服务品牌可以让人在未经思索的情况下，就想念这些品牌，这些品牌呼应了人们的生活方式，满足了人们对生活的渴望，这正是企业形象资源开发、品牌塑造成功之所在。